Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại dewa90

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dewa90, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
dewa90 Điều khoản sử dụng tại dewa90
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền và nghĩa vụ của mình trên tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin qua Telegram — tất cả đều được phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc yêu cầu giải thích chính sách cụ thể. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trên trang, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Dành cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm hoặc giải thích chi tiết về điều khoản. Gửi mô tả rõ vấn đề và số tài khoản để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của dewa90 để trao đổi về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong điều khoản vận hành của dewa90. Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại lần đầu. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng để vận hành tài khoản của bạn theo đúng điều khoản đã công bố.

Xác thực tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Bước này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Bảo mật giao dịch

Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn — chỉ xác nhận kết quả giao dịch từ cổng thanh…

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại các khu vực được phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật thông tin tài khoản hoặc thay đổi phương thức thanh toán đã liên kết, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại dewa90. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động trên dewa90. Việc sử dụng dịch vụ chỉ được phép tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc qua kênh hỗ trợ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền thực hiện qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, kết hợp với chính sách thanh toán riêng được đăng tải trên trang.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động bất thường hoặc khi cần xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn các bước tiếp theo qua kênh hỗ trợ.

Có. Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat với yêu cầu xóa dữ liệu. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng trước khi xóa hoàn toàn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn hoặc qua kênh Telegram và email hỗ trợ. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Điều khoản cơ bản áp dụng đồng nhất cho tất cả tài khoản. Một số điều kiện bổ sung có thể áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản hoặc chương trình đang tham gia — chi tiết được nêu rõ trong từng mục tương ứng.

Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản được xử lý qua đội hỗ trợ chính thức của dewa90. Liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram với mô tả rõ vấn đề và số tài khoản để chúng tôi xem xét và phản hồi.