Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại dewa90

Tại dewa90, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — đều được xử lý có chủ đích và bảo mật theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện…

Mã hóa SSL toàn trìnhDữ liệu ví điện tử được bảo vệQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành
dewa90 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại dewa90
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Truy cập từ điện thoại hoặc máy tính, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' để được ưu tiên xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của dewa90. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất lịch sử giao dịch cần xác nhận bằng văn bản.
Biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần Cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
CAM KẾT DỮ LIỆU

Cách dewa90 xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là quy trình vận hành thực tế mà chúng tôi áp dụng mỗi ngày để giữ tài khoản và thông tin giao dịch của bạn an toàn. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo đến khi rút tiền về ZaloPay, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính, bất kể bạn đang dùng mạng nào.
Kiểm soát truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép xem dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần thiết cho việc xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
Chính sách lưu trữ có thời hạn Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Cookie và theo dõi phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
Thông báo khi có thay đổi chính sách Nếu chính sách quyền riêng tư có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn không cần tự theo dõi.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư tại dewa90

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Các thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút, không dùng cho mục đích nào khác ngoài vận hành tài khoản.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong trường hợp bắt buộc theo pháp luật, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi được phép.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào, trừ trường hợp dữ liệu đó cần được lưu giữ theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ điều hướng khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Lịch sử giao dịch thường được lưu theo quy định tài chính địa phương. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn 'Thông tin cá nhân'. Bạn có thể xem và chỉnh sửa phần lớn thông tin trực tiếp tại đây. Để yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu quyền riêng tư.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn không cần tự kiểm tra định kỳ — chúng tôi chủ động liên hệ.

Có. Kết nối giữa điện thoại và hệ thống được mã hóa SSL toàn trình, tương tự như trên máy tính. Chúng tôi khuyến nghị bạn không đăng nhập qua mạng Wi-Fi công cộng không có mật khẩu để giảm thiểu rủi ro từ phía thiết bị.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt và chọn mục 'Bảo mật tài khoản'. Đội hỗ trợ sẽ hỗ trợ bạn khóa tạm thời tài khoản, xem xét lịch sử đăng nhập và hướng dẫn các bước xác minh lại quyền sở hữu.

Các nhà cung cấp trò chơi như Pragmatic Play và Evolution chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành bàn chơi. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân hay dữ liệu ví điện tử của bạn.